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NOTICE

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제목 [교환 및 반품 규정 안내]
작성자 리브어리 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-03-17
  • 추천 추천하기
  • 조회수 4541

교환 및 반품 규정 안내


교환 및 반품 기간

- 상품 수령일로 부터 7일이내로 교환/반품 의사 밝혀주셔야 합니다.(고객센터 070-7677-5593 문의 또는 교환 및 반품 게시판 글 작성)


교환 및 반품이 불가한 경우

1. 상품 수령일로 부터 7일이내(공휴일,주말 포함)로 교환 및 반품 의사를 밝혀주셔야 가능합니다.

   (기간경과 후 교환/반품이 절대 불가함을 안내드립니다.)

2. 고객 부주의나 착용 및 상품가치 훼손 등의 경우

   (화장품,착용흔적,고객 착용에 의한 구멍,스크레치, 고의적 훼손,오염, 택제거 등)

3.상품의 고유의 냄새가 아닌 다른 냄새가 날 경우

   (향수, 섬유탈취제, 섬유유연제, 담배냄새, 땀냄새 등등)

4.상품을 착용하셨거나, 세탁, 수선하신 경우

   (포장 주름과 착용 주름은 다릅니다!)

5.화이트(아이보리)제품 , 니트류등 착용및 상품훼손및오염 되어 상품의 가치가 하락한경우.

6. 신발 제품은 사이즈 교환 1회 가능하시며 제품에 하자가 생길 시에 교환이 불가합니다.

   (신발 제품의 경우 한번 착용으로도 주름이나 스크레치가 생기기 쉬우므로 유의해주시기 바랍니다.)


*불량 상품으로 의심 될 경우 고객센터(070-7677-5593) 또는 상품문의 게시판으로 사진 첨부 문의해주시기 바랍니다!

-불량 상품이더라도 착용, 세탁, 수선 뒤 교환/반품이 불가능 합니다.(오직 새상품만 가능!)


교환가능 횟수는 1회이며 택배비 별도로 발생합니다.(사이즈,컬러,상품 변경)


교환 및 반품 택배비 안내


교환 시 -단순변심의 경우 : 왕복택배비 5,000원

           -불량 상품의 경우 : 무료(단, 동일 상품의 경우!)

                                      (다른 상품으로 변경 시) 택배비 5,000원

반품 시 -단순변심의 경우 : (반품상품 제외 결제금액이 5만원 이상의 경우) 2,500원

                                     (반품상품 제외 결제금액이 5만원 미만의 경우) 5,000원(초기 배송비)

불량 시 -반품상품 제외 5만원 이상인 경우: 무료

          -반품상품 제외 5만원 미만의 경우: 2,500원(초기 배송비)


*불량상품의 경우 초기배송비는 이미 택배사로 지불되신 내역으로 환불처리시 제외됩니다.


*타택배사 이용시 착불로 보내주실경우 무통보 반송처리 됩니다.


교환 및 반품 절차 안내


1.꼭!! 교환 및 반품 게시판이나 고객센터로 의사를 밝혀주셔야 합니다! 빠른 접수처리 도와드리겠습니다!

  (의사를 밝혀주시지 않으시고 상품을 반품보내주실 경우 안내 없이 반송처리 됩니다.)

2. 상품은 도착한 그대로 폴리백에 포장해주시고 택배비(택배비 요금 확인)와 교환/반품 양식서를 꼭 기재해 주신 뒤 동봉 부탁드립니다.

   (택배비나 교환/반품 양식서가 없을 시 원하시는 요청처리가 지연되실 수 있음을 안내드립니다.)

3. 상품은 꼭 이중포장 해주시길 바랍니다.

   (택배 이동중 발생하는 상품훼손에 책임을 지지 않으며, 상품이 훼손되셨을 시 교환 및 반품이 불가합니다.

4. 접수처리 후 택배기사님을 통해 상품을 전달해주시면 됩니다.

   (타택배사를 이용시 택배비는 본인부담이시며 선불로 보내주셔야 합니다.별도로 발생하는 배송비 또한 본인 부담입니다.)

5. 상품이 도착하면 교환/반품 검수 팀에서 꼼꼼히 검수 후 1~2일이내로 요청하신대로 처리  도와드립니다.

    (오래 지연되실 경우 고객센터나 게시판으로 문의바랍니다.)


*교환/반품 양식서 동봉을 안해주시거나 제대로 기재되어 있지 않을 경우 요청이 지연되시거나 불가할 수 있기에

  반드시 원하는 요청사항 내용을 기재해주시기 바랍니다.


*택배비 미봉동 시

 - 무통장 : 배송비 제외 환불

 - 카드 : 택배비를 따로 입금해주셔야 합니다.

 - 휴대폰(또는 실시간 계좌이체):전체 취소는 택배비를 따로 입금해주셔야 합니다.

                                             부분 취소의 경우 택배비 차감 후 환불

                                             (상품 당월 지나 취소가 불가피한 경우 3.7% 수수료 차감 후 환불)


교환 및 반품 접수는 고객센터, 게시판으로 신청 가능하시며 직접 CJ대한통운으로 접수도 가능하십니다.

(단, 타택배사 이용시 택배비는 본인부담이시며 선불로 이용해주셔야 합니다.)



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